Politica di spedizione

A partire dal 1° gennaio 2022, gli ordini effettuati tramite Zendure EU utilizzeranno i magazzini locali per la consegna, con tempi di consegna di 3-7 giorni.

Attualmente spediamo nei seguenti paesi: la maggior parte dei paesi dell'UE come Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Monaco, Paesi Bassi, Polonia , Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

Informazioni generali sulla spedizione

I tempi di consegna degli articoli sono i seguenti: 

*Tempo di consegna= Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

 

Descrizione del segmento

Spedizione standard gratuita.

 

La spedizione espressa non è disponibile per P.O. caselle e indirizzi APO/FPO.

 

Il tempo di spedizione esclude il tempo per l'elaborazione dell'ordine compreso tra 1 e 3 giorni prima della spedizione.

 

Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.

 

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente i numeri di tracciamento. Le informazioni di tracciamento verranno aggiornate entro 48 ore.

 

Traccia il tuo pacco tramite la piattaforma di tracciamento.

 

Faremo del nostro meglio per consegnare il tuo pacco il prima possibile. Tuttavia, potrebbe essere necessario più tempo in caso di problemi nella risoluzione dell'indirizzo di consegna o nello sdoganamento.

 

Se stiamo riscontrando un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di alcuni giorni. Si prega di consentire ulteriori giorni di transito per la consegna.Se si verifica un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail.

 

Se il tuo ordine non è arrivato dopo più di 21 giorni, contattaci o invia un ticket direttamente. Ti consigliamo di contattare l'assistenza clienti entro 180 giorni dalla data di acquisto.

 

Zendure non è responsabile per la perdita del pacco in caso di utilizzo di un indirizzo virtuale o di un indirizzo errato, quindi si prega di prestare attenzione durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione. Il numero dettagliato della porta deve essere incluso per garantire la consegna.

Domande frequenti

D: Come verrà spedito il mio carico?

R: Espresso internazionale (DHL / EMS / FEDEX / USPS, ecc.) e Amazon FBA come nostri partner logistici per spedire i prodotti Zendure. Prenderanno determinate decisioni sulla spedizione in base al proprio giudizio su ciò che servirà meglio ai nostri clienti.

D: Ho ordinato più di un articolo. Verranno consegnati tutti contemporaneamente?

R: Cerchiamo di assicurarci che tutti i tuoi articoli ti arrivino nello stesso momento. A volte i nostri prodotti non vengono sempre spediti insieme poiché possono essere utilizzate diverse opzioni di spedizione a seconda della tipologia dei prodotti. Una volta che un articolo è stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica della spedizione.

D: Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco dopo che è stato spedito?

R: Purtroppo non possiamo modificare i dettagli della spedizione una volta che il prodotto è in viaggio.

D: Cosa devo fare quando ho ricevuto un prodotto diverso da quello che ho ordinato?

R: Contatta l'assistenza clienti al centro di supporto.

D: Quanti pacchetti riceverà il cliente dopo aver acquistato SolarFlow?

R: L'hub fotovoltaico e l'unità batteria verranno spediti separatamente.

Se acquisti il ​​kit da 1 kWh riceverai 2 pacchi.

Se acquisti il ​​kit da 2 kWh riceverai 3 pacchetti.

Se acquisti il ​​kit da 3 kWh riceverai 4 pacchetti.

Se acquisti il ​​kit da 4 kWh riceverai 5 pacchetti.

Questi possono essere consegnati simultaneamente o individualmente. Se non hai ricevuto tutti i pacchi entro una settimana, contattaci.