Garantiebedingungen
Diese Garantie gilt nur für Kunden, die auf den offiziellen Websites von Zendure, in den Zendure-Amazon-Stores oder bei einem von Zendure autorisierten Händler gekauft haben. Parteien, die am Garantieprogramm teilnehmen möchten, müssen die in dieser Richtlinie festgelegten Verfahren und Anforderungen einhalten.
Unser freundliches und reaktionsschnelles Support-Team unterstützt Sie gerne bei Ihren Garantieanfragen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Diese Garantie gilt nur für Kunden, die auf den offiziellen Websites von Zendure, in den Zendure-Amazon-Stores oder bei einem von Zendure autorisierten Händler gekauft haben. Parteien, die am Garantieprogramm teilnehmen möchten, müssen die in dieser Richtlinie festgelegten Verfahren und Anforderungen einhalten.
Unser freundliches und reaktionsschnelles Support-Team hilft Ihnen gerne bei Ihren Garantieanfragen weiter. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Garantiezeitraum
Die Garantiefristen für unsere Produkte sind wie folgt:
|
Product |
Base Warranty |
Warranty Exten sion* |
Total Warranty |
|
SuperBaseV/Satellite Battery/S |
3 Years |
2 Years |
5 Years |
|
400W Solar Panel/320W Solar Panel/Mobile EV |
3 Years |
N/A |
3 Years |
|
SuperBase Pro/ SuperBase M |
2 Years |
1 Year |
3 Years |
|
200W Solar Pane |
2 Years |
N/A |
2 Years |
|
Power banks |
2 Years |
N/A |
2 Years |
|
Smart PV Hub a |
10 Years |
N/A |
10 Years |
|
PV Hub accessories, s olar cables, ba ttery c |
1 Year |
N/A |
1 Year |
*Für einige unserer Produkte wird eine Garantieverlängerung angeboten. Um eine Garantieverlängerung zu erhalten, müssen Sie Ihr Produkt in der Zendure-App registrieren. Möglicherweise fallen zusätzliche Kosten oder andere Bedingungen an.
Die obige Tabelle zeigt die Garantiezeiträume für Produkte, die bei Zendure oder Zendure gekauft wurden Handelspartner. Die Garantiefristen für Produkte, die über die Crowdfunding-Kampagnen von Zendure (Kickstarter, Indiegogo usw.) bestellt wurden, können unterschiedlich sein. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Produkts.
HINWEIS: DIESE GARANTIERICHTLINIE GILT NUR FÜR ZENDURE-PRODUKTE. IM FALLE VON ZENDURE GELIEFERTEN ZUSATZTEILEN ODER ZUSATZGERÄTEN BEACHTEN SIE BITTE DIE GARANTIEBEDINGUNGEN DES JEWEILIGEN HERSTELLERS.
Die wirksame Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts, wie auf der entsprechenden Rechnung, Quittung oder Rechnungsabrechnung angegeben.
Um Ihren Kauf zu überprüfen und Sie besser bedienen zu können, benötigen wir möglicherweise Informationen darüber Ihre Bestellung (der Kaufbeleg mit Kaufdatum, Bestell-ID/-Nummer und die Name des Händlers), Ihre Garantiekarte und gegebenenfalls die Seriennummer Ihres Produkts.
Garantieausschlüsse
Im Schadensfall, der auf die unten aufgeführten Ursachen zurückzuführen ist, werden keine Gewährleistungsansprüche anerkannt oder akzeptiert. Ansprüche, die sich auf Mängel beziehen, die durch die folgenden Faktoren verursacht werden, fallen nicht unter die Gewährleistungspflichten von Zendure.
(1)Kaufbeleg kann nicht vorgelegt werden
(2) Höhere Gewalt (Sturmschäden, Blitzschlag, Überspannung, Feuer, Gewitter, Überschwemmung; soziale Ursachen wie Krieg, Unruhen, staatliche Eingriffe, Streiks, Embargos, Marktbedingungen usw.)
(3) Unfallschäden, Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung, Diebstahl, Verlust oder Beschlagnahme
(4) Unsachgemäße Anwendung der elektrischen Versorgungsspannung, des Stroms und/oder der Frequenz
(5) Unsachgemäße Installation, Inbetriebnahme, Inbetriebnahme, Konfiguration oder Betrieb (im Gegensatz zu den Anweisungen im Installationshandbuch, das jedem Produkt beiliegt)
(6) Unzureichende Belüftung und Zirkulation, was zu unzureichender Kühlung und natürlichem Luftstrom führt
(7) Änderungen an irgendeinem Teil des Produkts
(8) Unautorisierte Reparaturversuche
(9) Produkte, deren Seriennummernaufkleber oder -aufdruck entfernt, unkenntlich gemacht oder manipuliert wurde
(10) Produkte, die von nicht autorisierten Händlern/Wiederverkäufern gekauft wurden
(11) Kostenlose Produkte/Prämien/Geschenke
(12) Produkte, die außerhalb der Kaufregion verwendet werden, und Produkte, die in Gebiete versandt werden, die für Kurier- oder Frachtdienste nicht leicht zugänglich sind, wie z. B. Übersee oder abgelegene Inseln
(13) Kosmetische oder oberflächliche Mängel, Dellen, Flecken oder Kratzer, die die ordnungsgemäße Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen
(14) Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Batteriezellen oder Produkte, die eine Batteriezelle enthalten, es sei denn, Sie laden die Batteriezelle innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts vollständig auf und laden sie anschließend mindestens alle drei Monate auf. Andernfalls erlischt die Garantie für die Batteriezelle und die Abdeckung aller damit verbundenen Schäden oder Fehlfunktionen. Es empfiehlt sich, das Gerät innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Produkts vollständig aufzuladen.
(15) Unsere Garantien sind nicht von Endbenutzer auf Endbenutzer übertragbar.
Darüber hinaus übersteigt diese eingeschränkte Garantie und der damit verbundene Service nicht den ursprünglichen Preis des Zendure-Produkts.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantiebedingungen ohne vorherige Ankündigung geändert werden können. Das Zendure-Supportteam behält sich das Recht vor, eine endgültige Entscheidung über die Berechtigung zum Garantieservice zu treffen und nach eigenem Ermessen die geeignete Lösung festzulegen, die Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung umfassen kann.
Stornierung
Wenn Sie eine auf einer offiziellen Zendure-Website aufgegebene Bestellung stornieren müssen, bieten wir eine volle Rückerstattung für Bestellungen an, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern der Artikel noch nicht bei uns eingetroffen ist versendet.
Wenn Sie mehr als 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand des Artikels eine Rückerstattung beantragen, wird eine Transaktionsgebühr erhoben (2,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer). . Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nach dem Versand des Artikels nicht mehr stornieren können.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Hilfe. Wir bieten jedoch keine Entschädigung für etwaige Verluste an, die sich aus der Stornierung von Crowdfunding- oder Vorverkaufsaufträgen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kapital, Zinsen, Wechselkurse und Opportunitätskosten. Durch die Teilnahme an Crowdfunding- oder Vorverkaufsbestellungen erklären Sie sich damit einverstanden, etwaige Verluste zu übernehmen, die durch deren Stornierung entstehen können.
Rückgaben und Rückerstattungen
Bei Zendure möchten wir dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Empfehlung an Zendure zurücksendenerhalten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Supportcenter und geben Sie Ihren Namen, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie Bestellinformationen mit einem ausreichenden Kaufbeleg an, z. B B. die Bestellnummer von Online-Einkäufen über Zendure oder eine Verkaufsrechnung. Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs kann es erforderlich sein, mehr als eine Art Kaufbeleg vorzulegen (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).
Käufer müssen außerdem einen Kaufbeleg vorlegen die Seriennummer des defekten Artikels und/oder einen visuellen Nachweis des Mangels. Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.
Das Support-Team von Zendure wird Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen antworten, um die Rücksendegenehmigungen (RMA) zu bearbeiten. Allen Rücksendungen muss zur Bearbeitung eine RMA-Nummer zugewiesen werden.
Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett an der Außenseite des Pakets. RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes an Zendure zurückgesandten Pakets angegeben sein. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den grünen Karton.
Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden von unserem örtlichen Lager möglicherweise nicht angenommen.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Gebühr von a berechnen Transaktionsgebühr, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen (2,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer).
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Bei jedem zurückgegebenen Artikel darf es sich nicht um ein Produkt im offenen Karton handeln.
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen mit den mitgelieferten Produkthandbüchern, Kabeln und sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Produkt beschädigt ist oder im Lieferumfang enthaltenes Zubehör fehlt.
- Versandkosten werden nicht erstattet. Der Kunde übernimmt alle Versandkosten oder andere Gebühren, die mit dem Transport des Produkts zu unserer Einrichtung verbunden sind.
- Zendure übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Produkte.
- Zendure kann keine Rücksendungen von Überbeständen von autorisierten Wiederverkäufern mehr als 6 Monate oder 180 Tage nach dem Lieferdatum akzeptieren.
Nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, kann es 5–7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Rückerstattungen werden nur der ursprünglich für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte warten Sie einen vollständigen Abrechnungszyklus ab, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rückgaben und Rückerstattungen für Produkte akzeptieren, die direkt bei Zendure gekauft wurden. Kunden, die unsere Produkte bei autorisierten Wiederverkäufern gekauft haben, sollten sich für Rücksendungen und Rückerstattungen direkt an den Wiederverkäufer wenden. Wenn Sie das Produkt direkt bei Zendure gekauft haben und eine Rückerstattung veranlassen möchten, befolgen Sie bitte unsere oben beschriebenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Ersatz
Zendure ersetzt (at Kosten von Zendure) jedes Zendure-Produkt, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund eines Verarbeitungs- oder Materialfehlers nicht funktioniert, sofern das Produkt nicht repariert werden kann. Das Ablaufdatum der Garantie des Ersatzprodukts ist das gleiche wie das des Originalprodukts.
Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie ein Ticket einreichen und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Informationen zu den Produkten an (S). Unsere Mitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen antworten und eine RMA-Genehmigung (Return Merchandise Authorization) bearbeiten. Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, kann es 5 bis 7 Werktage dauern, bis wir Ihren Ersatz bearbeitet haben.
So beantragen Sie Ihre Garantie
Schritt 1: Fordern Sie Ihre Garantie an Kanal unten:
- www.zendure.com
- Senden Sie ein Ticket an unser Support Center.
- Zendure-Apps
Schritt 2: Bitte halten Sie eine Dokumentation oder ein kurzes Video mit den folgenden Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Kaufbeleg
- Seriennummer
- Visueller Beweis, der den Mangel darstellt (einschließlich Video oder Foto)
- E-Mail-Adresse
- Kontakttelefonnummer
- Adresse für den Empfang des ErsatzesElement
Schritt 3: Das Zendure-Supportteam trifft anhand unseres RMA-Berichts eine endgültige Entscheidung bezüglich des Garantieservices. Dies kann Optionen wie den Versand des Produkts zur Reparatur, eine Reparatur vor Ort oder einen Austausch umfassen.
Schritt 4: Senden Sie die Artikel an Zendure. Geben Sie Ihre RMA-Nummer auf dem Versandetikett an der Außenseite der Verpackung an. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den grünen Karton.
Datum des Inkrafttretens: ab 01.05.2023
Die obige Tabelle gibt die Garantiefristen für Produkte an, die bei Zendure oder seinen Einzelhandelspartnern gekauft wurden. Garantiefristen für Produkte, die über die Crowdfunding-Kampagnen von Zendure (Kickstarter, Indiegogo usw.) bestellt wurden.) könnte abweichen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Produkts.
HINWEIS: DIESE GARANTIERICHTLINIE GILT NUR FÜR ZENDURE-PRODUKTE. Im Falle von von ZENDURE gelieferten Zusatzteilen oder Zusatzgeräten beachten Sie bitte die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.
Die wirksame Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts, wie auf der entsprechenden Rechnung, Quittung oder Abrechnung angegeben.
Um Ihren Kauf zu überprüfen und Sie besser bedienen zu können, benötigen wir möglicherweise Informationen zu Ihrer Bestellung (Kaufbeleg mit Kaufdatum, Bestell-ID/-Nummer und Name des Händlers), Ihre Garantiekarte usw ggf. die Seriennummer Ihres Produkts.
Garantieausschlüsse
Im Schadensfall, der auf die unten aufgeführten Ursachen zurückzuführen ist, werden keine Gewährleistungsansprüche anerkannt oder akzeptiert. Ansprüche, die sich auf Mängel beziehen, die durch die folgenden Faktoren verursacht werden, fallen nicht unter die Gewährleistungspflichten von Zendure.
(1)Kaufbeleg kann nicht vorgelegt werden
(2) Höhere Gewalt (Sturmschäden, Blitzschlag, Überspannung, Feuer, Gewitter, Überschwemmung; soziale Ursachen wie Krieg, Unruhen, staatliche Eingriffe, Streiks, Embargos, Marktbedingungen usw.)
(3) Unfallschäden, Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung, Diebstahl, Verlust oder Beschlagnahme
(4) Unsachgemäße Anwendung der elektrischen Versorgungsspannung, des Stroms und/oder der Frequenz
(5) Unsachgemäße Installation, Inbetriebnahme, Inbetriebnahme, Konfiguration oder Betrieb (im Gegensatz zu den Anweisungen im Installationshandbuch, das jedem Produkt beiliegt)
(6) Unzureichende Belüftung und Zirkulation, was zu unzureichender Kühlung und natürlichem Luftstrom führt
(7) Änderungen an irgendeinem Teil des Produkts
(8) Unautorisierte Reparaturversuche
(9) Produkte, deren Seriennummernaufkleber oder -aufdruck entfernt, unkenntlich gemacht oder manipuliert wurde
(10) Produkte, die von nicht autorisierten Händlern/Wiederverkäufern gekauft wurden
(11) Kostenlose Produkte/Prämien/Geschenke
(12) Produkte, die außerhalb der Kaufregion verwendet werden, und Produkte, die in Gebiete versandt werden, die für Kurier- oder Frachtdienste nicht leicht zugänglich sind, wie z. B. Übersee oder abgelegene Inseln
(13) Kosmetische oder oberflächliche Mängel, Dellen, Flecken oder Kratzer, die die ordnungsgemäße Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen
(14) Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Batteriezellen oder Produkte, die eine Batteriezelle enthalten, es sei denn, Sie laden die Batteriezelle innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts vollständig auf und laden sie anschließend mindestens alle drei Monate auf. Andernfalls erlischt die Garantie für die Batteriezelle und die Abdeckung aller damit verbundenen Schäden oder Fehlfunktionen. Es empfiehlt sich, das Gerät innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Produkts vollständig aufzuladen.
(15) Unsere Garantien sind nicht von Endbenutzer zu Endbenutzer übertragbar.
Darüber hinaus übersteigen diese eingeschränkte Garantie und der damit verbundene Service nicht den ursprünglichen Preis des Zendure-Produkts.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantiebedingungen ohne vorherige Ankündigung geändert werden können. Das Zendure-Supportteam behält sich das Recht vor, eine endgültige Entscheidung über die Berechtigung zum Garantieservice zu treffen und nach eigenem Ermessen die geeignete Lösung festzulegen, die Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung umfassen kann.
Stornierung
Wenn Sie eine auf einer offiziellen Zendure-Website aufgegebene Bestellung stornieren müssen, bieten wir eine volle Rückerstattung für Bestellungen an, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern der Artikel noch nicht verkauft wurde versendet.
Wenn Sie mehr als 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand des Artikels eine Rückerstattung beantragen, wird eine Transaktionsgebühr erhoben (2.6 % für Kreditkartennutzer, 3.6 % für PayPal-Nutzer). Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald der Artikel versandt wurde.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung. Wir bieten jedoch keine Entschädigung für etwaige Verluste an, die sich aus der Stornierung von Crowdfunding- oder Vorverkaufsaufträgen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kapital, Zinsen, Wechselkurse und Opportunitätskosten. Durch die Teilnahme an Crowdfunding- oder Vorverkaufsbestellungen erklären Sie sich damit einverstanden, etwaige Verluste zu übernehmen, die durch deren Stornierung entstehen können.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wir bei Zendure möchten, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels an Zendure zurücksenden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte im Supportcenter und geben Sie Ihren Namen, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie Bestellinformationen mit einem ausreichenden Kaufbeleg an, z. B Bestellnummer von über Zendure getätigten Online-Einkäufen oder eine Verkaufsrechnung. Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs kann es erforderlich sein, mehr als eine Art Kaufbeleg vorzulegen (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).
Käufer müssen außerdem die Seriennummer des defekten Artikels und/oder einen visuellen Nachweis des Mangels vorlegen. Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.
Das Support-Team von Zendure wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten, um die Rücksendegenehmigungen (RMA) zu bearbeiten. Allen Rücksendungen muss zur Bearbeitung eine RMA-Nummer zugewiesen werden.
Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett an der Außenseite des Pakets. RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes an Zendure zurückgesandten Pakets angegeben sein. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den grünen Karton.
Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden von unserem örtlichen Lager möglicherweise nicht angenommen.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Transaktionsgebühr erheben, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen (2.6 % für Kreditkartennutzer, 3.6 % für PayPal-Nutzer).
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Bei jedem zurückgegebenen Artikel darf es sich nicht um ein Produkt mit offener Verpackung handeln.
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen mit den mitgelieferten Produkthandbüchern, Kabeln und sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Produkt beschädigt ist oder im Lieferumfang enthaltenes Zubehör fehlt.
- Versandkosten werden nicht erstattet. Der Kunde übernimmt alle Versandkosten oder alle anderen Gebühren, die mit dem Transport des Produkts zu unserer Einrichtung verbunden sind.
- Zendure übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Produkte.
- Zendure kann keine Rücksendungen von Überbeständen von autorisierten Wiederverkäufern mehr als 6 Monate oder 180 Tage nach dem Lieferdatum akzeptieren.
Nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, kann es 5–7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Rückerstattungen werden nur der ursprünglich für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte warten Sie einen vollständigen Abrechnungszyklus ab, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben und Rückerstattungen nur für Produkte akzeptieren, die direkt bei Zendure gekauft wurden. Kunden, die unsere Produkte bei autorisierten Wiederverkäufern gekauft haben, sollten sich für Rücksendungen und Rückerstattungen direkt an den Wiederverkäufer wenden. Wenn Sie das Produkt direkt bei Zendure gekauft haben und eine Rückerstattung veranlassen möchten, befolgen Sie bitte unsere oben beschriebenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Ersatz
Zendure ersetzt (auf Kosten von Zendure) jedes Zendure-Produkt, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund eines Verarbeitungs- oder Materialfehlers nicht funktioniert, sofern dies der Fall ist Das Produkt ist nicht reparierbar. Das Ablaufdatum der Garantie des Ersatzprodukts ist dasselbe wie das des Originalprodukts.
Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie ein Ticket einreichen und Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Informationen zu den Produkten angeben. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen antworten und eine RMA-Genehmigung (Return Merchandise Authorization) bearbeiten. Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, kann es 5 bis 7 Werktage dauern, bis wir Ihren Ersatzartikel bearbeitet haben.
So beantragen Sie Ihre Garantie
Schritt 1: Fordern Sie Ihre Garantie auf einem der folgenden Kanäle an:
- www.zendure.com
- Senden Sie ein Ticket an unser Support Center.
- Zendure-Apps
Schritt 2: Bitte halten Sie eine Dokumentation oder ein kurzes Video mit den folgenden Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Kaufbeleg
- Seriennummer
- Visueller Beweis, der den Mangel darstellt (einschließlich Video oder Foto)
- E-Mail-Adresse
- Kontakttelefonnummer
- Adresse für den Empfang des Ersatzes
Schritt 3: Das Zendure-Supportteam trifft anhand unseres RMA-Berichts eine endgültige Entscheidung bezüglich des Garantieservices. Dies kann Optionen wie den Versand des Produkts zur Reparatur, die Reparatur vor Ort oder den Austausch umfassen.
Schritt 4: Senden Sie die Artikel an Zendure. Geben Sie Ihre RMA-Nummer auf dem Versandetikett an der Außenseite der Verpackung an. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den grünen Karton.
Datum des Inkrafttretens: ab 2023.05.01