Versandbedingungen

Ab dem 1. Juni 2022 werden Bestellungen, die über Zendure EU aufgegeben werden, für die Lieferung über lokale Lagerhäuser mit einer Lieferzeit von 3–7 Tagen erfolgen.

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder: die meisten EU-Länder wie Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Monaco, Niederlande, Polen , Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

Allgemeine Versandinformationen

Die Lieferzeit für Artikel ist wie folgt: 

*Lieferzeit= Bearbeitungszeit + Versandzeit

 

Segmentbeschreibung

Kostenloser Standardversand.

 

Expressversand ist für P nicht verfügbar.Ö. Boxen und APO/FPO-Adressen.

 

Die Lieferzeit schließt die Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung zwischen 1 und 3 Tagen vor dem Versand aus.

 

Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versendet oder geliefert.

 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Informationen werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert.

 

Verfolgen Sie Ihr Paket über die Tracking-Plattform.

 

Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Allerdings kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, wenn es Probleme bei der Klärung der Lieferadresse oder bei der Zollabfertigung gibt.

 

Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Transporttagen für die Lieferung ein.Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

 

Wenn Ihre Bestellung nach mehr als 21 Tagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte oder reichen Sie direkt ein Ticket ein . Wir empfehlen, den Kundendienst innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum zu kontaktieren.

 

Zendure ist nicht für den Verlust des Pakets verantwortlich, wenn eine virtuelle Adresse oder eine falsche Adresse verwendet wird. Seien Sie daher beim Ausfüllen der Lieferadresse vorsichtig. Um die Lieferung zu gewährleisten, sollte die detaillierte Türnummer angegeben werden.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie wird meine Fracht versendet?

A: International Express (DHL / EMS / FEDEX / USPS usw.)) und Amazon FBA als unsere Logistikpartner für den Versand von Zendure-Produkten. Sie treffen bestimmte Versandentscheidungen auf der Grundlage ihres eigenen Urteils darüber, was unseren Kunden besser dient.

F: Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden alle gleichzeitig geliefert?

A: Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produktart unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

F: Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versendet wurde?

A: Leider können wir die Versanddetails nicht ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.

F: Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt als das bestellte erhalten habe?

A: Bitte wenden Sie sich an den Kundensupport unter Supportcenter.

F: Wie viele Pakete erhält der Kunde nach dem Kauf von SolarFlow?

A: Der PV-Hub und die Batterieeinheit werden separat versendet.

Wenn Sie das 1-kWh-Kit kaufen, erhalten Sie 2 Pakete.

Wenn Sie das 2-kWh-Kit kaufen, erhalten Sie 3 Pakete.

Wenn Sie das 3-kWh-Kit kaufen, erhalten Sie 4 Pakete.

Wenn Sie das 4-kWh-Kit kaufen, erhalten Sie 5 Pakete.

Diese können gleichzeitig oder einzeln geliefert werden. Sollten Sie nicht innerhalb einer Woche alle Pakete erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.